FAQ

Wenn Sie trotz aller Vorsichtsmassnahmen bei der Herstellung unserer Produkte und der zahlreichen von uns vor der Markteinführung durchgeführten Tests trotzdem auch nur die Spur einer negativen Reaktion bemerken, empfehlen wir Ihnen, die Anwendung des Produkts abzubrechen und falls nötig Ihren Arzt zu kontaktieren. Wir raten Ihnen zusätzlich, das betreffende Produkt aufzubewahren und uns zu kontaktieren, damit wir die Situation untersuchen können. Sie können uns unter +33 (0)1 43 34 75 21 anrufen oder uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: consomustela@expanscience.com.

Die Sicherheit derMustela®-Produkte ist seit über 65 Jahren unsere Hauptpriorität.

Auf dieser Seite können Sie die Produkte von Mustela® und die Welt unserer Marke entdecken, aber Sie können unsere Hautpflegeprodukte hier nicht online bestellen.

Wenn Sie unsere Produkte erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an eine Mustela® Partnerapotheke oder eine Verkaufsstelle für Parapharmazeutika zu wenden, wo Sie eine individuelle Beratung zu den am besten zu Ihren Bedürfnissen passenden Produkte erhalten, die auf Ihren oder den Hauttyp Ihres Babys zugeschnitten sind.

Wenn die Verpackung oder Folie an IhremMustela®-Produkt beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Kundenservice-Abteilung zu kontaktieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unsere Produkte und an der Marke Mustela. ? Falls Ihre Frage kostenlose Probeprodukte betrifft, informieren wir Sie, dass wir fast keine Miniproben mehr herstellen, sowohl um den Konsum von Plastik zum Einmalgebrauch einzuschränken, als auch, weil die Verteilung von Proben seit 2022 streng gesetzlich geregelt wird. Wir arbeiten an andere Weisen, unsere Produkte zu testen. Wir laden Sie dazu ein, sich an Apotheken zu wenden, die vielleicht Proben noch vorrätig haben.